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Perguntas Frequentes
Aqui estão as perguntas mais frequentes sobre a Biotreino. Caso você não encontre o que precise fale diretamente conosco
Sobre o Atendimento

Como o Personal Trainer sabe quais são minhas necessidades e objetivos?

Você responderá a uma avaliação online logo após a criação de sua conta onde em 10 minutos você nos contará sobre seus hábitos, predisposição genética, histórico de atividade física, sua disponibilidade, os locais onde pretende realizar os exercícios (podendo inclusive enviar fotos), objetivos primários e secundários, o que você gosta, não gosta, etc. Com este primeiro contato o Personal Trainer que cuidará de você utilizará todas essas informações e traduzirá para as técnicas de treinamento, elaborando um programa totalmente sob medida para você respeitando suas características. Durante todo o ciclo o programa pode ser ajustado através de contatos entre você e o seu Personal.

Eu tenho algumas restrições. Como o Personal Trainer da Biotreino sabe lidar com isso?

Os nossos profissionais são totalmente capacitados e com a experiência necessária para lidar com diversas restrições físicas como problemas crônicos ou agudos em articulações, musculares, cardíacos, respiratórios e etc. No momento da avaliação inicial você nos informa sobre essas restrições e todo o seu programa de treinamento será elaborado levando essas restrições como base.

Em quanto tempo o Personal responde às minhas mensagens?

Você receberá seu programa completo de treinamento em até 2 dias úteis após a solicitação (tanto para primeiro treino quanto para os demais períodos).

Eu preciso ter algum equipamento ou acessório?

O papel do Personal Trainer Biotreino é elaborar programas de treinos que encaixam exatamente com o que você tem a disposição, basta nos indicar na avaliação inicial. Nós temos mais de 500 tipos de exercícios em nosso banco de dados, desde exercícios que utilizem equipamentos de academia até exercícios que utilizam somente o peso do seu próprio corpo.

Posso realizar os exercícios onde eu quiser?

Sim! Inclusive você pode escolher mais de 1 local para praticar seus treinos, como no parque, rua, em casa, academia do seu condomínio ou academia completa. Você pode ter a experiência completa de praticar diversas modalidades em ambientes diferentes.

Como eu recebo as orientações?

Você terá seu programa de treinos completo em nossa plataforma online, que você terá acesso com seu e-mail e senha cadastrados. As orientações sobre como realizar o seus treinos do mês, gravado pelo seu Personal Trainer para você, estará em um local específico no seu painel, onde você poderá acessar quando quiser, bem como os treinos elaborados que ficam dividos de forma bem clara e didática com todas as informações que você precisará durante o período programado.

Qual é a duração de cada programa de treinos?

O ciclo de treinos da Biotreino é de 30 dias, ou seja, você receberá seu novo programa de treinos que terá duração de 30 dias. Após esse período ou quando você completar a sequência planejada, você solicitará um novo programa de treinos.

Em quanto tempo eu recebo meu programa de treinos?

Você receberá seu programa completo de treinamento em até 2 dias úteis após a solicitação (tanto para primeiro treino quanto para os demais períodos).

O Personal Trainer será sempre o mesmo?

Nós entendemos que é importante possuir um vínculo profissional entre o aluno e o treinador, portanto enquanto o Personal Trainer estiver trabalhando com a Biotreino ele será o seu treinador! Apenas em períodos de ausência como férias, folgas e etc, outro treinador poderá substituí-lo temporariamente.
Sobre a Plataforma

Como eu acesso meu programa de treinos e vídeos?

Tanto avaliações, vídeos dos exercícios, vídeo de orientação, prescrição de treinos e etc estão disponíveis no painel do aluno e você poderá acessá-los quando e de onde quiser pelo nosso endereço www.biotreino.com.br, opção "Entrar", utilizando apenas o seu e-mail e senha cadastrados no momento da contratação.

Eu consigo acessar de qualquer dispositivo?

Sim! Você pode acessar a Biotreino de qualquer dispositivo desde que tenha conexão com a internet. Acesse tanto do seu computador, laptop, tablet e celular.

Como solicito um novo programa de treinos?

O programa de treinos tem duração média de 30 dias e você poderá solicitar um novo treino após vencer o tempo programado ou quando você completar sua sequência de treinos planejada. A solicitação é realizada diretamente no painel do aluno.
É possível solicitar por meio de mensagem pelo canal "Fale com seu treinador" um treino a parte para incorporar no seu programa atual.

Como eu faço para falar com o meu Personal Trainer?

Você pode falar com o seu Personal Trainer da Biotreino pelo canal "Fale com o seu Treinador", localizado na aba de opções do painel do aluno. Neste canal você terá um campo de texto para digitar, sem limitação de tamanho de texto. Você receberá a resposta do seu Personal Trainer da Biotreino em seu e-mail cadastrado conosco.

Eu vou ter acesso a todos os vídeos?

Você terá acesso total (enquanto estiver conosco) aos vídeos que o seu Personal Trainer da Biotreino gravou para você e aos vídeos didáticos de como realizar o movimento correto de cada exercício que está nos seus treinos.

Como eu acompanho o meu progresso?

Durante o programa de treinos atual você indicará cada treino realizado diretamente no painel do aluno que te mostrará qual é o próximo treino programado e quantos treinos faltam para você terminar o ciclo, de forma prática e clara.

Que informações eu consigo ver sobre meus treinos?

E cada programa de treinos você verá as observações do seu Personal Trainer Biotreino, assistirá ao vídeo de orientação completo para a realização do programa, verá o bloco de progresso, cada bloco de treinos que possui a duração prevista em minutos, cada exercício com seu próprio vídeo de como realizar o movimento correto, quantidade de séries, repetições ou duração, tempo de intervalo, observações para o exercício e a carga.
Sobre a Assinatura

Eu tenho garantia de resultados?

Sim. Nós temos uma garantia de 30 dias caso você não tenha qualquer resultado. Basta seguir o regulamento em nosso Termos de uso

Como funciona o cancelamento?

Dependendo do plano que você escolher existem diferentes regras de cancelamento onde:
  • No plano Mensal, você pode cancelar quando quiser desde que não tenha pendências financeiras passadas.
  • Nos planos Anual, Trimestral e Semestral existe uma taxa de cancelamento onde você pagará os meses utilizados no valor do mês + 50% do valor referente aos meses seguintes do contrato. O valor é reembolsado já deduzindo esta quantia (quando já pago por antecipação), caso ainda há parcelas futuras o valor da diferença é liquidada no momento do cancelamento.
    Para planos promocionais (verifique a regra nos termos de uso) como Anual Promocional, após a contratação não existe o cancelamento financeiro.

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